Надежда Венедиктова

Начало курортного сезона не радует – предварительных заявок в отелях и пансионатах почти в пять раз меньше, чем в начале мая прошлого года, который отнюдь не был самым удачным. Значительная часть наших потенциальных клиентов рванула на турецкие курорты. И их можно понять, потому что наша разруха не радует глаз, а наш ненавязчивый сервис и скоростные гонки наших джигитов на дорогах тоже не прибавляют нам очков.

 И еще одно важное обстоятельство – современные курортные страны сумели убедить свое население, что общий успех зависит от каждого жителя страны, независимо от того, занят ли он конкретно в курортном сервисе. Доброжелательное отношение населения к приезжим – не менее важный фактор, чем чистое белье в отеле. Если ты кого-то обсчитал или кому-то нахамил, будь уверен, ты сократил число будущих туристов как минимум на 50-70 человек, ибо это информация расходится среди родственников и знакомых. Если ты разбил стекло автомобиля и обчистил приезжего, ты нанес своей стране еще больший урон, ибо не приехавшие после этого случая люди увезут свои деньги в другое место. А с появлением Интернета негативная информация распространяется быстрее, чем позитивная.

От всех нас, вместе взятых, зависит репутация Абхазии и ее благосостояние – чем больше приезжает туристов, тем больше денег ввозится в страну.

Если мы этого не понимаем, мы не можем рассчитывать на растущий поток туристов и создание постоянной клиентуры. У нас много ответственных людей в курортном сервисе, но и нерадивых тоже хватает, и их промахи резко портят общую картину.

Некачественный мед, вино, сыр и прочие продукты, состряпанные на скорую руку, наносят ощутимый урон репутации знаменитого абхазского гостеприимства. Мы продаем доверчивым туристам горное (?!) вино, эвкалиптовый (?!) мед и не задумываемся о том, что сиюминутная копеечная выгода обернется в будущем ощутимым уроном.

Водители, которые носятся с превышением скорости и не пропускают пешеходов на «зебре», видимо, не догадываются, что выглядят варварами в глазах приезжих, которые уже привыкли к тому, что их права пешеходов уважаются по всему миру. Каждый раз, когда я возвращаюсь домой из поездок, я рискую жизнью, ибо долго не могу привыкнуть к необходимости мчаться, как резвая коза, через проезжую часть, уворачиваясь от лихачей. Справедливости ради, надо сказать, что постепенно число грамотных водителей возрастает, но часто бывают ситуации, когда из-за спины пропустившего тебя водителя вылетает очередной варвар, создавая реальную опасность для всех.

Уровень жизни в стране падает, инфляция растет, денег в бюджете не хватает. Вонючий клоп уже два года пожирает значительную часть урожая, ставя наше сельское хозяйство на грань катастрофы. Судя по всему, нас ожидают не лучшие годы.

Курортный бизнес – единственная возможность поправить наши дела, и мы должны сосредоточиться на том, чтобы минимизировать наши недостатки. Неужели мы не можем нормально заасфальтировать проезжую часть хотя бы вокруг центрального рынка в столице, который посещают все? Это же просто позорище! Неужели столичная администрация не может объединиться с бизнесменами, чьи магазины выходят на выщербленные тротуары и дороги, чтобы отремонтировать их?

Когда власть не умеет сотрудничать с бизнесом ради общей цели, получается то, что мы имеем.